מדיניות החזרים
Here's the refund policy as plain copy-paste text:
מדיניות החזרות וביטולים
ב-AMBER אנו מחויבים לספק לך חוויית קנייה בטוחה ומהנה. להלן פירוט המדיניות שלנו.
החזרת מוצר – 14 ימים
אנחנו עומדים מאחורי האיכות של המוצרים שלנו. אם אינך מרוצה מהרכישה, תוכל/י לבקש החזר כספי תוך 14 יום ממועד קבלת המוצר – בכפוף לעמידה בתנאים הבאים:
- צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו בדוא"ל ובקשו ליזום החזרה.
- שלחו צילום ברור של המוצר במצב תקין.
- לאחר אישור הבקשה, תקבלו כתובת מחסן למשלוח המוצר חזרה. המשלוח חזרה הינו על חשבון הלקוח/ה.
- לאחר קבלת המוצר במחסן ואימות מצבו – יונפק החזר כספי.
ההחזר הכספי יבוצע בניכוי דמי ביטול בהתאם לחוק הגנת הצרכן: 5% מערך העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם.
ביטול הזמנה
ביטול הזמנה אפשרי תוך 24 שעות ממועד ביצוע ההזמנה בלבד. מכיוון שהמוצרים שלנו נשלחים מהר מאוד לאחר סיום ההזמנה, יש לשלוח בקשת ביטול בדוא"ל בהקדם האפשרי. לא ניתן לבטל הזמנה לאחר 24 שעות. הקפידו לקרוא את התקנון ולהזמין רק כשאתם בטוחים.
משלוח והחזרות
המוצרים שלנו נשלחים ממחסן בינלאומי. כתובת מדויקת להחזרה תישלח בדוא"ל מטעם שירות הלקוחות לאחר אישור בקשת ההחזרה. עלות משלוח ההחזרה הינה על חשבון הלקוח/ה. אם חבילה לא נאספה מנקודת איסוף והוחזרה לחברת השילוח – משלוח חוזר יתבצע בעלות של 60 ₪.
אחריות מוצר
האחריות על המוצר חלה אך ורק על פגמים בייצור שהתגלו במהלך תקופת האחריות מיום הרכישה. האחריות אינה מכסה נזקים שנגרמו כתוצאה משימוש שאינו תקין, רשלנות, בלאי סביר, או כל נזק שנגרם על ידי הלקוח. אחריות החברה בכל מקרה מוגבלת להחלפת המוצר או להחזר כספי בגובה עלות המוצר שנרכש, לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה.
הגבלת אחריות
החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד, שייגרם למשתמש/ת ו/או לצד שלישי, כתוצאה מהשימוש במוצר ו/או בשירות שנרכש באתר. השימוש במוצר הינו באחריות המשתמש/ת בלבד ובהתאם להוראות השימוש המצורפות.
צרו קשר
לכל שאלה, בקשת החזרה או ביטול – אנחנו כאן בשבילכם: 📧 דוא"ל: TRYAMBERIL@GMAIL.COM ⏰ זמני תגובה: 12–24 שעות 📅 ימי פעילות: ראשון – חמישי
מדיניות זו עודכנה לאחרונה בתאריך פברואר 2026 ופועלת בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.